Công ty TNHH shopee xuất hóa đơn cho bên e trong khi bên e không phát sinh giao dịch gì với shopee. Anh/chị nào từng gặp trường hợp này chưa ạ, và cần xử lý như nào. Số lượng hóa đơn cũng nhiều Hoặc anh/chị có địa chỉ hay gmail shopee không ạ.
Chào bạn, với tình huống của bạn:
1️⃣ Kết luận nhanh
Nếu bên bạn thực sự không mua dịch vụ, không bị Shopee thu phí và cũng không ủy nhiệm cho Shopee lập hóa đơn, thì các hóa đơn đó là hóa đơn cần được Shopee kiểm tra và xử lý sai sót; bên bán là Shopee phải thực hiện lập hóa đơn thay thế hoặc điều chỉnh theo quy định hiện hành.
2️⃣ Việc bạn nên làm ngay
Bạn rà toàn bộ hóa đơn theo 4 cột: số hóa đơn, ngày hóa đơn, nội dung hàng hóa dịch vụ, tiền trước thuế/thuế GTGT.
Bạn đối chiếu xem hóa đơn đang ghi là:
Phí sàn, phí quảng cáo, phí vận chuyển, phí dịch vụ, phí thanh toán.
Hay là hóa đơn Shopee lập thay/ủy nhiệm cho một giao dịch trên sàn.
Vì từ 01/06/2025, pháp luật đã cho phép người bán ủy nhiệm cho sàn thương mại điện tử lập hóa đơn điện tử.
3️⃣ Nếu đúng là không có giao dịch
Bạn không hạch toán chi phí các hóa đơn này.
Bạn không kê khai khấu trừ thuế GTGT đầu vào theo các hóa đơn đó.
Bạn lưu bằng chứng chứng minh không có giao dịch: hợp đồng, đối soát, sao kê, lịch sử đơn hàng, lịch sử phí sàn, email làm việc.
Sau đó gửi yêu cầu cho Shopee đề nghị kiểm tra và xử lý toàn bộ danh sách hóa đơn xuất nhầm.
4️⃣ Cách xử lý đúng về hóa đơn
Quy định hiện hành về hóa đơn điện tử đang áp dụng là:
Nghị định 70/2025/NĐ-CP ban hành ngày 20/03/2025, hiệu lực từ 01/06/2025, sửa đổi Nghị định 123/2020/NĐ-CP.
Thông tư 32/2025/TT-BTC ban hành ngày 31/05/2025, hiệu lực từ 01/06/2025, hướng dẫn về hóa đơn điện tử.
Theo quy định này, khi hóa đơn điện tử đã lập có sai sót thì bên bán là bên phải xử lý hóa đơn sai bằng nghiệp vụ phù hợp theo Điều 19 đã được sửa đổi.
5️⃣ Cách gửi cho Shopee để xử lý nhanh
Bạn nên gửi 1 email hoặc 1 phiếu yêu cầu kèm file Excel danh sách toàn bộ hóa đơn.
Tiêu đề nên ghi:
Đề nghị kiểm tra và xử lý hóa đơn xuất nhầm cho doanh nghiệp không phát sinh giao dịch
Nội dung ngắn gọn:
Công ty tôi không phát sinh giao dịch tương ứng với các hóa đơn đính kèm.
Đề nghị Shopee kiểm tra căn cứ phát hành và thực hiện xử lý hóa đơn sai sót theo quy định.
Đề nghị phản hồi bằng văn bản/email để công ty lưu hồ sơ thuế kế toán.
6️⃣ Kênh liên hệ Shopee
Hiện mình chưa xác minh được từ nguồn chính thức công khai một địa chỉ email chuyên riêng cho việc xử lý hóa đơn của Shopee.
Kênh an toàn hơn là liên hệ ngay trong Trung tâm trợ giúp trên app/web của Shopee và gửi biểu mẫu hỗ trợ có đính kèm danh sách hóa đơn.
Một số nguồn công khai bên ngoài có nhắc email support@shopee.vn
, nhưng mình chưa xác nhận được email này trên trang chính thức của Shopee, nên bạn không nên chỉ dựa vào email đó để xử lý hồ sơ quan trọng.
7️⃣ Nếu Shopee chậm xử lý
Bạn vẫn lưu hồ sơ làm việc đầy đủ.
Nếu hóa đơn đã lên hệ thống hóa đơn điện tử và ảnh hưởng đối chiếu thuế, bạn làm công văn gửi cơ quan thuế quản lý trực tiếp để báo rõ:
Doanh nghiệp nhận được nhiều hóa đơn từ Shopee nhưng không phát sinh giao dịch.
Doanh nghiệp đã chủ động liên hệ bên lập hóa đơn để yêu cầu xử lý sai sót.
Doanh nghiệp chưa hạch toán, chưa kê khai khấu trừ đối với các hóa đơn này.
8️⃣ Mình khuyên bạn làm thực tế thế này
Gộp toàn bộ hóa đơn vào 1 file Excel.
Chia nhóm theo tháng.
Ghi rõ số hóa đơn, ngày, tiền, nội dung, lý do xác định không phát sinh.
Gửi 1 lần cho Shopee để họ xử lý đồng loạt, vì số lượng nhiều thì làm từng hóa đơn sẽ rất mất thời gian.