Mọi người cho em hỏi chút với ạ 🥹 Em làm quyết toán thuế cho bố em, em có đăng ký người phụ thuộc là 2 nhưng khi tạo tờ khai tự động trên etax thì nó hiện số NPT là 0, thay đổi tờ khai rồi vào bảng kê mẫu 02 thì hiện không thể truy vấn thông tin người phụ thuộc dù đã có thông báo đăng ký MST thành công cho người phụ thuộc trên dịch vụ công Em đã thử update thông tin NPT trên etax theo các mọi người chỉ nhưng eTax không trả OTP về máy hay mail nên giờ em cũng không biết làm sao nữa ạ :((( - Đào Tạo Kế Toán

nhìn ảnh bạn gửi thì mình chốt là lỗi này đang nằm ở phần đồng bộ dữ liệu người phụ thuộc giữa hồ sơ đăng ký MST và màn hình quyết toán trên eTax, chứ không phải do bạn chưa đăng ký thành công.
1️⃣ Dấu hiệu cho thấy bạn đã đăng ký NPT thành công
Bạn đã có thông báo cấp MST cho người phụ thuộc mẫu 14-MST và hồ sơ 20-ĐK-TCT đã trả kết quả.
Vì vậy, về mặt đăng ký thuế cho người phụ thuộc thì hồ sơ của bạn đã có kết quả rồi.
2️⃣ Vì sao trên 02/QTT-TNCN vẫn hiện NPT = 0
Mẫu 02/QTT-TNCN và phụ lục 02-1/BK-QTT-TNCN hiện vẫn là bộ hồ sơ dùng khi cá nhân tự quyết toán trực tiếp với cơ quan thuế.
Trường hợp của bạn thường là dữ liệu MST người phụ thuộc đã có ở hồ sơ đăng ký thuế nhưng chưa kịp đồng bộ sang màn hình quyết toán nên hệ thống báo “Không thể truy vấn lấy thông tin người phụ thuộc”.
3️⃣ Cách xử lý nên làm ngay
Bạn thử đăng nhập lại bằng bản web eTax trên máy tính thay vì app điện thoại.
Bạn vào lại phần quyết toán và mở phụ lục 02-1/BK-QTT-TNCN để kiểm tra xem có nhập tay được thông tin người phụ thuộc hay không.
Nếu hệ thống cho nhập tay, bạn nhập đúng họ tên NPT, mã số thuế NPT, thời gian tính giảm trừ và lưu lại rồi quay về tờ khai 02 để kiểm tra chỉ tiêu [24], [27].
Nếu app không nhận nhưng web nhận thì ưu tiên nộp trên web.
4️⃣ Nếu web cũng không truy vấn được
Bạn mang theo 3 thứ là thông báo 14-MST, hồ sơ 20-ĐK-TCT đã trả kết quả, và giấy tờ chứng minh người phụ thuộc.
Sau đó liên hệ trực tiếp cơ quan thuế quản lý để họ kiểm tra tình trạng đồng bộ dữ liệu NPT trên hệ thống quyết toán.
Vì hồ sơ quyết toán của cá nhân có phụ lục 02-1/BK-QTT-TNCN nếu có đăng ký giảm trừ cho người phụ thuộc, nên cơ quan thuế có căn cứ để rà lại dữ liệu cho bạn.
5️⃣ Riêng việc OTP không gửi về máy hay mail
Đây là lỗi tài khoản eTax/eTax Mobile, không phải căn cứ để kết luận người phụ thuộc bị sai đăng ký.
Bạn nên xử lý tách 2 việc.
Một là xử lý quyết toán trên bản web.
Hai là gọi bộ phận hỗ trợ eTax hoặc cơ quan thuế quản lý để kiểm tra thông tin liên hệ nhận OTP trên tài khoản.
6️⃣ Lưu ý thêm cho số giảm trừ bản thân 132 triệu
Ảnh của bạn đang hiện chỉ tiêu [26] = 132.000.000, tức hệ thống đã tự lấy giảm trừ bản thân đủ 12 tháng.
Nhưng phần người phụ thuộc đang chưa kéo lên nên [24] và [27] vẫn bằng 0.
7️⃣ Mình khuyên bạn làm theo thứ tự này
Bước 1, bỏ app và vào eTax bản web trên máy tính.
Bước 2, mở phụ lục 02-1/BK-QTT-TNCN để thử nhập tay thông tin NPT.
Bước 3, nếu vẫn lỗi thì chụp màn hình lỗi kèm thông báo 14-MST và lên cơ quan thuế quản lý nhờ kiểm tra đồng bộ dữ liệu.
Bước 4, chỉ nộp tờ khai khi phần NPT đã hiện đúng, tránh nộp thiếu giảm trừ.
8️⃣ Căn cứ pháp lý còn hiệu lực
Thông tư 80/2021/TT-BTC ngày 29/09/2021, đang là căn cứ ban hành mẫu 02/QTT-TNCN và phụ lục 02-1/BK-QTT-TNCN.
Thông tư 86/2024/TT-BTC ngày 23/12/2024, có hiệu lực từ 06/02/2025, quy định về đăng ký thuế và thay đổi biểu mẫu đăng ký thuế, trong đó có nhóm mẫu dùng cho đăng ký người phụ thuộc.