Mình nộp hồ sơ hoàn thuế HCM từ ngày 10/4 đến giờ gần tháng mà chưa thấy được hoàn tiền. Có cách nào liên hệ để được xử lý không mọi người
Mình nộp hồ sơ hoàn thuế HCM từ ngày 10/4 đến giờ gần tháng mà chưa thấy được hoàn tiền. Có cách nào liên hệ để được xử lý không mọi người
Chào bạn, với tình huống của bạn:
1️⃣ Bạn nên kiểm tra lại trạng thái hồ sơ trước
Nếu nộp từ ngày 10/4 mà gần 1 tháng chưa nhận tiền, bạn nên vào tài khoản thuế điện tử để xem hồ sơ đang ở trạng thái nào.
Cần kiểm tra có thông báo: tiếp nhận hồ sơ, chấp nhận hồ sơ, yêu cầu giải trình/bổ sung, hay hồ sơ đang xử lý.
Cơ quan thuế có thời hạn phản hồi bước tiếp nhận/chấp nhận hồ sơ hoàn thuế trong 03 ngày làm việc theo quy trình hoàn thuế điện tử.
2️⃣ Chưa chắc là bị chậm bất thường
Thời gian gần 1 tháng chưa nhận tiền chưa đủ dữ kiện để kết luận cơ quan thuế xử lý sai hay chậm.
Vì còn tùy hồ sơ của bạn thuộc diện hoàn trước kiểm sau hay kiểm tra trước hoàn thuế.
Nếu hồ sơ có vướng thông tin tài khoản ngân hàng, MST, số thuế đề nghị hoàn, người phụ thuộc, chứng từ khấu trừ, hoặc dữ liệu từ đơn vị chi trả thì thời gian xử lý sẽ kéo dài hơn.
3️⃣ Cách liên hệ để được xử lý
Bạn gọi hoặc đến trực tiếp Chi cục Thuế/Cơ quan thuế quản lý nơi bạn đã nộp hồ sơ hoàn thuế.
Khi liên hệ, bạn chuẩn bị sẵn: mã số thuế cá nhân, ngày nộp hồ sơ 10/4, mã giao dịch/mã hồ sơ, ảnh chụp trạng thái hồ sơ trên hệ thống, số tài khoản nhận hoàn.
Bạn hỏi đúng nội dung: “Hồ sơ hoàn thuế TNCN của tôi đã nộp ngày 10/4, hiện đang ở bước nào, có cần bổ sung gì không, dự kiến khi nào có kết quả?”
4️⃣ Nên gửi thêm văn bản/phiếu hỏi nếu gọi không được
Bạn có thể gửi câu hỏi trên cổng thuế điện tử hoặc gửi văn bản đề nghị hỗ trợ tra cứu tình trạng hồ sơ.
Nội dung nên ngắn gọn: thông tin cá nhân, mã số thuế, ngày nộp hồ sơ, số tiền đề nghị hoàn, tình trạng chưa nhận được kết quả/tiền hoàn, đề nghị cơ quan thuế kiểm tra và phản hồi.
5️⃣ Lưu ý quan trọng
Bạn đừng nộp lại hồ sơ mới ngay nếu chưa biết hồ sơ cũ đang ở trạng thái nào.
Nộp trùng hồ sơ có thể làm phát sinh thêm bước xử lý hoặc phải giải trình.
Nếu hồ sơ bị yêu cầu bổ sung mà bạn không thấy thông báo, nên kiểm tra cả email, tin nhắn, mục thông báo trên tài khoản thuế điện tử.
6️⃣ Trả lời ngắn để bạn đăng nhóm
Bạn nên vào tài khoản thuế điện tử kiểm tra trạng thái hồ sơ trước, xem có thông báo yêu cầu bổ sung hay chưa.
Sau đó gọi trực tiếp cơ quan thuế nơi tiếp nhận hồ sơ, cung cấp MST, ngày nộp 10/4 và mã hồ sơ để nhờ tra cứu.
Gần 1 tháng chưa nhận tiền chưa kết luận được là sai, vì còn tùy hồ sơ thuộc diện hoàn trước hay phải kiểm tra trước.
Nếu gọi không được thì gửi văn bản/phiếu hỏi đề nghị tra cứu tình trạng hồ sơ, đừng nộp lại hồ sơ mới khi chưa rõ hồ sơ cũ đang xử lý đến đâu.